Повернення, обмін та гарантія
Інтернет-магазин WATCH.OD.UA здійснює повернення, обмін та гарантійне обслуговування товарів відповідно до чинного законодавства України.
Повернення та обмін товару належної якості
Покупець має право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо більш тривалий строк не встановлений продавцем.
Повернення або обмін товару належної якості можливі за умови, що:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
- збережено пломби, ярлики та заводське маркування, якщо вони були передбачені для цього товару;
- збережено комплектність товару та аксесуари, які входили до комплекту;
- збережено розрахунковий документ або інший документ, що підтверджує придбання товару в WATCH.OD.UA.
Відкриття упаковки для огляду товару саме по собі не є підставою для автоматичної відмови у поверненні, якщо товар збережено у належному стані та дотримано вимог чинного законодавства.
Як оформити повернення або обмін
Для оформлення повернення або обміну зв'яжіться з нами за телефоном:
+38 (050) 515-00-04
Повідомте номер замовлення, найменування товару та причину звернення. Після звернення ми надамо актуальні реквізити для відправлення товару та погодимо спосіб повернення.
Повернення товару може здійснюватися за допомогою поштового оператора, зокрема Нової пошти або Укрпошти, за погодженими з продавцем реквізитами.
Будь ласка, не відправляйте товар післяплатою без попереднього погодження реквізитів повернення з продавцем.
Вартість повернення товару
Витрати, пов'язані з поверненням товару при реалізації покупцем права на розірвання дистанційного договору, відшкодовуються продавцем у випадках та порядку, передбачених чинним законодавством України.
Якщо покупець отримав товар, який не відповідає замовленню, або товар має підтверджений недолік, що виник не з вини покупця, необхідні витрати на його повернення або заміну несе продавець відповідно до законодавства.
Повернення коштів
У разі погодженого повернення товару кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інший спосіб не погоджений сторонами та технічно доступний.
При розірванні договору купівлі-продажу товару належної якості кошти повертаються покупцеві у день розірвання договору, а якщо повернути кошти цього дня неможливо — в інший погоджений сторонами строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
Строк фактичного зарахування коштів після здійснення продавцем повернення також може залежати від банку або платіжної системи покупця.
Якщо товар має недолік
Якщо протягом встановленого гарантійного строку в товарі виявлено недолік, покупець має права, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів».
Залежно від характеру недоліку та вимог законодавства покупець може звернутися щодо:
- безоплатного усунення недоліків товару;
- пропорційного зменшення ціни;
- відшкодування витрат на усунення недоліків у передбачених законом випадках;
- заміни товару у випадках, передбачених законодавством;
- розірвання договору та повернення коштів у випадках, передбачених законодавством.
За необхідності для встановлення причини виникнення недоліку товар може бути переданий на діагностику або експертизу відповідно до вимог законодавства.
Товари, які не підлягають поверненню або обміну
Обмеження щодо повернення або обміну товарів належної якості застосовуються лише у випадках, прямо передбачених чинним законодавством України.
Актуальний перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, визначається відповідними нормативно-правовими актами України.
Гарантія на товар
Гарантійний строк залежить від конкретного товару та зазначається на сторінці товару, у гарантійному талоні, паспорті виробу або іншому документі, що передається покупцеві разом із товаром.
Залежно від конкретного товару гарантійне обслуговування може здійснюватися виробником, імпортером, уповноваженим сервісним центром або продавцем.
Перед початком використання товару рекомендуємо ознайомитися з інструкцією з експлуатації та умовами гарантії, якщо вони додаються до конкретного товару.
Що не вважається гарантійним випадком
Гарантійні зобов'язання можуть не поширюватися на пошкодження або несправності, які виникли внаслідок:
- порушення правил експлуатації товару;
- механічного пошкодження з вини користувача;
- самостійного або несанкціонованого ремонту чи втручання в конструкцію товару;
- впливу вологи за умов, які перевищують заявлений виробником рівень водозахисту конкретної моделі;
- впливу надмірно високих або низьких температур, хімічних речовин чи інших зовнішніх факторів, не передбачених умовами експлуатації;
- природного зношування деталей та матеріалів у процесі нормальної експлуатації.
До природного зношування можуть належати, зокрема, зношування ремінця або браслета, покриття корпусу та інших елементів, що піддаються природному механічному впливу під час використання, якщо інше не передбачено гарантійними умовами конкретного товару.
Елементи живлення (батарейки) та інші витратні матеріали обслуговуються відповідно до гарантійних умов конкретного товару.
Скасування замовлення
Покупець може скасувати замовлення до його відправлення.
Для скасування замовлення необхідно зв'язатися з нами за телефоном: +38 (050) 515-00-04.
Якщо замовлення вже було передано перевізнику, повернення здійснюється відповідно до умов цієї сторінки та вимог чинного законодавства України.
Інформація про продавця
Продавець: Фізична особа-підприємець Гупалов Володимир Анатолійович
РНОКПП: 2745701018
Адреса реєстрації: 65113, Україна, Одеська область, м. Одеса, проспект Академіка Глушка, буд. 14, кв. 22
Телефон: +38 (050) 515-00-04
Вебсайт: https://watch.od.ua/
Закон України «Про захист прав споживачів»: офіційний текст на сайті Верховної Ради України.
Дата останнього оновлення: 01 вересня 2026 року.