Возврат, обмен и гарантия
Интернет-магазин WATCH.OD.UA осуществляет возврат, обмен и гарантийное обслуживание товаров в соответствии с действующим законодательством Украины.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Покупатель имеет право обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если более длительный срок не установлен продавцом.
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при условии, что:
- товар не использовался;
- сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены пломбы, ярлыки и заводская маркировка, если они предусмотрены для данного товара;
- сохранена комплектность товара и аксессуары, входившие в комплект;
- имеется расчётный документ или другой документ, подтверждающий приобретение товара в WATCH.OD.UA.
Открытие упаковки для осмотра товара само по себе не является основанием для автоматического отказа в возврате, если товар сохранён в надлежащем состоянии и соблюдены требования законодательства.
Как оформить возврат или обмен
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами по телефону:
+38 (050) 515-00-04
Сообщите номер заказа, наименование товара и причину обращения. После обращения мы предоставим актуальные данные для отправки товара и согласуем порядок возврата или обмена.
Возврат товара может осуществляться с помощью почтового оператора, в том числе Новой почты или Укрпочты, по предварительно согласованным с продавцом реквизитам.
Пожалуйста, не отправляйте товар наложенным платежом без предварительного согласования возврата с продавцом.
Расходы на возврат товара
При возврате товара, приобретённого дистанционно через интернет-магазин, расходы, связанные с возвратом товара, компенсируются продавцом в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Украины.
Если покупатель получил товар, который не соответствует заказу, либо товар имеет подтверждённый недостаток, возникший не по вине покупателя, необходимые расходы на его возврат или замену несёт продавец в соответствии с законодательством.
Возврат денежных средств
При согласованном возврате товара денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если другой способ не согласован сторонами и технически доступен.
При расторжении договора купли-продажи товара надлежащего качества денежные средства возвращаются покупателю в день расторжения договора, а если выполнить возврат в этот день невозможно — в другой согласованный сторонами срок, но не позднее 7 дней.
Срок фактического зачисления денежных средств после проведения возврата продавцом также может зависеть от банка или платёжной системы покупателя.
Если товар имеет недостаток
Если в течение установленного гарантийного срока в товаре обнаружен недостаток, покупатель имеет права, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей».
В зависимости от характера недостатка и требований законодательства покупатель может обратиться по вопросу:
- бесплатного устранения недостатков товара;
- пропорционального уменьшения цены;
- возмещения расходов на устранение недостатков в предусмотренных законом случаях;
- замены товара в случаях, предусмотренных законодательством;
- расторжения договора и возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.
При необходимости для определения причины возникновения недостатка товар может быть передан на диагностику или экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством.
Товары, которые не подлежат возврату или обмену
Ограничения на возврат или обмен товаров надлежащего качества применяются только в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Украины.
Актуальный перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, определяется соответствующими нормативно-правовыми актами Украины.
Гарантия на товар
Гарантийный срок зависит от конкретного товара и указывается на странице товара, в гарантийном талоне, паспорте изделия или другом документе, передаваемом покупателю вместе с товаром.
В зависимости от конкретного товара гарантийное обслуживание может осуществляться производителем, импортёром, уполномоченным сервисным центром или продавцом.
Перед началом эксплуатации рекомендуем ознакомиться с инструкцией и гарантийными условиями, если они предусмотрены для конкретного товара.
Что не является гарантийным случаем
Гарантийные обязательства могут не распространяться на повреждения или неисправности, возникшие вследствие:
- нарушения правил эксплуатации товара;
- механического повреждения, возникшего по вине пользователя;
- самостоятельного или несанкционированного ремонта либо вмешательства в конструкцию товара;
- воздействия влаги в условиях, превышающих заявленный производителем уровень водозащиты конкретной модели;
- воздействия чрезмерно высоких или низких температур, химических веществ и других внешних факторов, не предусмотренных условиями эксплуатации;
- естественного износа деталей и материалов в процессе нормальной эксплуатации.
К естественному износу могут относиться, в частности, износ ремешка или браслета, покрытия корпуса и других элементов, подвергающихся естественному механическому воздействию при использовании, если иное не предусмотрено гарантийными условиями конкретного товара.
Элементы питания (батарейки) и другие расходные материалы обслуживаются в соответствии с гарантийными условиями конкретного товара.
Отмена заказа
Покупатель может отменить заказ до его отправки.
Для отмены заказа необходимо связаться с нами по телефону: +38 (050) 515-00-04.
Если заказ уже был передан перевозчику, возврат осуществляется в соответствии с условиями данной страницы и требованиями действующего законодательства Украины.
Информация о продавце
Продавец: Физическое лицо-предприниматель Гупалов Владимир Анатольевич
РНОКПП: 2745701018
Адрес регистрации: 65113, Украина, Одесская область, г. Одесса, проспект Академика Глушко, д. 14, кв. 22
Телефон: +38 (050) 515-00-04
Веб-сайт: https://watch.od.ua/
Закон Украины «О защите прав потребителей»: официальный текст на сайте Верховной Рады Украины.
Дата последнего обновления: 01 сентября 2026 года.